Contacto

Pode devolver qualquer produto no prazo de 14 dias a contar da receção, sem indicar motivo. O pedido é feito na sua Área de Cliente.

Direito de resolução

O cliente tem o direito de resolução do contrato sem indicação de qualquer motivo e sem pagamento de indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que recebeu o produto na sua morada, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021 e a Diretiva Europeia 2011/83/UE.

Como pedir a devolução

Aceda à sua Área de Cliente em hubparts.eu.
Selecione a encomenda correspondente.
Abra um pedido de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria), indicando o(s) produto(s) a devolver.

O pedido através da Área de Cliente é obrigatório para que a devolução seja registada e processada. Em alternativa, pode contactar-nos através do e-mail info@hubparts.eu.

Condições de devolução

Todos os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto com defeito dentro do prazo de 14 dias (ver secção “Produtos com defeito”).
O produto deve ser devolvido na embalagem original, completo, em perfeito estado de conservação e acompanhado de todos os acessórios e documentação (fatura de compra e comprovativo de entrega).
A devolução deve ser enviada para a morada indicada no RMA aprovado.
Após receção e verificação do produto, será efetuado o reembolso do valor pago, correspondente ao montante da fatura de venda.
Se tiver sido utilizado um cupão de desconto promocional, o reembolso incidirá apenas sobre o valor efetivamente pago, excluindo o desconto aplicado.
O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto e confirmação da decisão de resolução, utilizando preferencialmente o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos por transferência bancária, o cliente deve indicar o IBAN no pedido de RMA.

Produtos devolvidos incompletos, danificados ou com sinais de uso indevido poderão ter o reembolso parcialmente reduzido ou recusado, sendo o produto reenviado ao cliente nesse caso.

Produtos com defeito

Produtos com defeito de fabrico verificado nos primeiros 14 dias após a receção terão os custos de envio para as nossas instalações suportados pela HubParts.
O cliente deve abrir um pedido de RMA na Área de Cliente e seguir as instruções de envio fornecidas por e-mail.
Encomendas devolvidas sem autorização prévia (RMA aprovado) não serão aceites e os custos de envio ficarão a cargo do cliente.
Após os primeiros 14 dias, ou em caso de devolução por desistência, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
Após reparação ou substituição do produto, os custos de reenvio para o cliente são suportados pela HubParts.

Recusa de entrega

Caso o cliente recuse a entrega do produto e este seja devolvido às nossas instalações, o reembolso incidirá apenas sobre o valor do produto, excluindo os portes de envio originais.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções, contacte-nos através de:

E-mail: info@hubparts.eu
WhatsApp: (+351) 932 043 034
Morada: Centro Empresarial Black Space, Parque das Salinas, Sala 7, 2860-052 Alhos Vedros