Política de Devoluções – Hubparts.eu
Direito de Resolução
O cliente tem o direito de resolução do contrato sem indicar qualquer motivo e sem pagamento de indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que recebeu o produto na sua morada.
Para exercer este direito, o cliente deve:
- Aceder à sua Área de Cliente.
- Selecionar a encomenda correspondente.
- Abrir um pedido de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria), indicando o(s) produto(s) a devolver.
A submissão do pedido através da Área de Cliente é obrigatória para que a devolução seja registada e processada.
Condições de Devolução
- Todos os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto produtos com defeito dentro do prazo de 14 dias (ver secção “Produtos com Defeito”).
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, completo, em perfeito estado de conservação e acompanhado de todos os acessórios e documentação (fatura de compra e comprovativo de entrega).
- A devolução deve ser enviada para a morada indicada no RMA.
- Após receção e verificação do produto, será efetuado o reembolso do valor pago, correspondente ao montante da fatura de venda.
- Se tiver sido utilizado um cupão de desconto promocional, o reembolso incidirá apenas sobre o valor efetivamente pago, excluindo o desconto.
- O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução e receção do produto, utilizando preferencialmente o mesmo método de pagamento.
- Para pagamentos por transferência bancária, o cliente deve indicar o IBAN no pedido de RMA.
Produtos devolvidos incompletos, danificados ou com sinais de uso indevido podem ter o reembolso recusado, sendo o produto reenviado ao cliente.
Produtos com Defeito
- Produtos com defeito de fabrico dentro de 14 dias após receção terão os custos de envio para as nossas instalações suportados pela Hubparts.
- O cliente deve abrir um pedido de RMA na Área de Cliente e seguir as instruções de envio fornecidas por e-mail.
- Encomendas devolvidas sem autorização prévia não serão aceites e os custos de envio ficarão a cargo do cliente.
- Após os 14 dias iniciais, ou em caso de devolução por desistência, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
- Após reparação ou substituição do produto, os custos de reenvio para o cliente são suportados pela Hubparts.
Recusa de Entrega
Caso o cliente recuse a entrega do produto e este seja devolvido, o reembolso incidirá apenas sobre o valor do produto, excluindo os portes de envio.
