Garantia e devolução

Termos de Garantia

PRODUTOS NOVOS

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, todos os produtos vendidos novos comprados a partir de 1 Janeiro 2022 possuem um período de garantia de 3 (três) anos. Sendo que no terceiro ano, fica à responsabilidade do consumidor provar que o problema é de origem. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento.

PRODUTOS E PEÇAS USADAS

Possuem 06 meses de garantia, partes plasticas deve ser checadas imediatamente ao receber a procura de alguma parte quebrada. Caso detecte algo partido ou em não conformidade, entre em contato conosco.

COMPUTADORES RECONDICIONADOS

Computadores, portateis, tablets e telemoveis e outros produtos recondicionados tem garantia variando entre 18 meses (Grade B, C e D) e 24 meses (Grade A e A+) vale sempre o que esta escrito em cada anuncio. A bateria como se trata de um consumívo tem garantia de 03 meses.

Garantimos que as mesmas possuem uma bateria com uma autonomia mínima de 1 hora (Salvo casos que o anuncio faz menção a uma autonomia menor).

Ficam expressamente excluídos da Garantia:

• • Manipulação indevida do equipamento,

• • Quebra dos selos de Garantia,

• • Os erros produzidos por abuso do computador,

• • Uso indevido do mesmo,

• • Flutuações lentas de tensão,

• • Sescidas e subidas de tensão,

• • Sobre tensões e impulsos de curta duração,

• • Mudanças de frequência,

• • As avarias provocadas por vírus ou mau funcionamento devido a problemas com os drivers, e em geral todos os problemas que não se devam a uma falha do computador,

• • Problemas de Software, Drivers ou Virus, overclocks,

Após recebermos o equipamento em nossas instalações, iniciaremos o processo de reparo que pode levar até 30 dias, após esse prazo caso seja detectado que não é possivo fazer o reparo, o cliente poderá optar em usar o valor que pagou como crédito para aquisição de um novo produto.

Dados dos Discos

É de responsabilidade do cliente proteger a informação contida nos discos rígidos dos equipamentos, e fazer backup regularmente,  ao enviar um computador para reparo em garantia, não conseguimos a garantiar a recuperação desses dados.

Devolução (Direito de Resolução)

O cliente, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (Catorze) dias a contar do dia em que o consumidor recebeu o produto na sua morada.

Para exercer este direito, acesse sua area de cliente, em encomendas, clique em RMA ou Refund para solicitar a devolução, aguarde ser aprovado e sigas as instruções de devolução.

Todos os custos de devolução são por conta do cliente.

A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para o endereço indicado pela nossa equipa.

Após receção da devolução será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do IBAN, o reembolso é feito para a conta bancária indicada.  O reembolso é efetuado em até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre no estado de conservação que foi vendido, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

Sobre o custos para envio do produto a Hub Parts

Para equipamentos que apresentarem defeito no prazo de até 14 dias a contar da data de recebimento do mesmo, os custos do envio para nossa instalação serão por nossa conta, escreva para info@hubparts.eu e aguarde instruções quanto ao método de devolução. Caso seja devolvido sem nossa previa autorização os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Para produtos que apresentarem defeitos após 14 dias ou no caso de devolução por desistência (dentro do prazo estabelecido) os custos do envio é suportado pelo cliente.

Em ambos os casos, após efetuarmos o devido reparo, os custos* de devolução é por nossa conta.

IMPORTANTE:  Caso o produto não seja aceite pelo cliente e seja devolvido para nossa empresa, faremos o reembolso somente do valor do produtos